쁘띠페&코엘프 공식쇼핑몰

상품결제정보

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 무료
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
  고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
  

교환 및 반품정보

교환/반품 안내

1. 단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다.(배송비 고객 부담)

2. 다만, 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내,

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다.(배송비 회사 부담)

3. 교환/반품을 원하는 고객은 쇼핑몰 고객센터(070-8789-7850)에 전화하시거나 쇼핑몰의 [마이페이지 → 주문관리]를 통해 신청하시면 됩니다.

4, 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품시 함께 보내주셔야 합니다.

교환/반품이 불가능한 경우

1. 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

불만처리 및 분쟁해결

1. 교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 쇼핑몰 고객센터(070-8789-7850) 혹은 1:1고객문의 게시판을 이용해주세요.

2. 고객센터 운영시간: (월~금) 10:00 ~ 18:00, 토/일/공휴일 휴무

3. 본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 『소비자분쟁해결기준』에 따릅니다.

4. 트러블에 의한 반품 시 의사의 소견서를 첨부해야 하며 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

서비스문의